Il collaboratore che occupa il ruolo di segreteria deve oggi avere una preparazione globale e una professionalità di alto profilo legate al ruolo che questa figura ha assunto. La segretaria infatti rappresenta il punto di congiunzione tra i membri dello staff di studio, si occupa del front office e gestisce le dinamiche legate al rapporto diretto con i pazienti e cura tutti gli aspetti legati anche all’aspetto economico-finanziario, fino alla cura dei rapporti con i fornitori.

Inoltre l’evoluzione moderna della professione di segretaria richiede anche competenze per quanto riguarda le attività di promozione, pubblicità, comunicazione promozionale e divulgativa. Il tutto si traduce quindi nella necessità di formare nuove figure professionali o comunque di incrementare le competenze di chi già svolge questa professione.